套餐与计费

三档套餐：免费套餐用于验证效果，入门版（Starter）适合有真实流量的单个站点，专业版（Pro）适合需要实时业务数据的繁忙站点。超出这个范围则选择企业版。

免费

每天 10 条消息，3 个知识来源，一个小组件。足以让 Minaya 上线到真实站点并回答真实问题。每日上限在 UTC 午夜重置。

入门版与专业版

每档套餐都包含每月消息额度。消息数在所有对话中累计计算，额度在您的续订日重置。每档套餐有两种价格：由 Minaya 提供 AI，或使用您自己的密钥。

两档套餐都包含所有功能：专属品牌定制、人工转接、请求捕获、销售助手（Sales Agent）行为，以及完整的分析功能。入门版允许 25 个知识来源和一个小组件；专业版允许 100 个知识来源和三个小组件。

执行操作的回复

使用 Minaya 的 AI 时，执行操作的回复从您的额度中计为 3 条消息：记录访客请求的回复（线索捕捉），或在专业版中通过 MCP 在您的系统中查询信息的回复。其他回复均计为 1 条。

一次操作需要多次模型调用——工具调用、工具结果，然后是回答——每次都会重新发送整段对话，因此成本是普通回复的数倍。使用您自己的密钥时，每条回复都计为 1 条，因为这些调用由您直接向服务商付费。

自带密钥

提供 OpenAI 或 Anthropic 密钥，费用直接支付给对应服务商，我们不加价——这也是价格更低的原因。密钥在静态存储时加密，且仅用于您的小组件。

您可以在结账前或结账后添加密钥。在保存密钥之前，小组件不会作出回答，因为该价格不包含推理费用：我们不会用自己的模型为其提供服务。仪表盘会持续提示此状态，直到密钥就位。

MCP 服务器

连接您自己的 MCP 服务器是专业版的一部分，入门版不提供：工具定义会出现在每一次提示中，每次工具调用都会重放整段对话，因此只有在专业版的用量和价格下才合理。

企业版

每月需要超过 10,000 条消息、更多小组件，或定制条款和发票？联系我们，我们会为您定制方案。

额度用尽时

小组件仍会继续运行——它会回复暂时无法作答，并引导访客查看您的联系方式。它绝不会直接沉默，也绝不会向访客透露您套餐的任何信息。

付费套餐还设有每日上限，远高于您的日均用量。它的作用是拦截失控循环，而不是限制繁忙的一天，正常的上线高峰流量可以顺利通过。

付款历史

您订阅下的每一笔扣款都会列在账单页面中，包含金额、日期、所用卡号，以及该笔款项是首次付款、续订还是周期内套餐变更。

每一行都链接到可下载的发票。退款会显示在其对应的原始扣款记录下，因此已退款的扣款绝不会被显示为您实际支付的金额。

这些数据直接来自我们的支付服务商，而非我们自行保存的副本，因此金额始终与实际扣款一致。

变更或取消

您可以随时在账单页面变更套餐。升级立即生效：只按比例收取本月剩余时间的差价，续订日期保持不变。更便宜的套餐将在下次续订时生效——在此之前您保留已付费的全部内容，自该日期起按较低价格收费。

取消后小组件会继续运行至您已付费周期结束，之后自动降级为免费套餐。降级后您收集的数据仍可读取——请求和对话记录不会被删除。仅停止捕获新数据；历史记录不会消失。