数据分析
访客问了什么、他们来自哪里，以及助手是否作答。所有数据都由小组件 自身进行统计——没有第三方跟踪器，除会话 ID 外也不使用任何 Cookie。
统计指标
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 会话数 | 一次对话。回访的访客会继续其已有会话，而不是开启新会话。 |
| 消息数 | 访客发送的问题数量。助手的回复不计入其中。 |
| 页面浏览量 | 小组件加载过的页面数，无论是否被打开。 |
| 小组件点击数 | 启动按钮被打开的次数。 |
| 互动率 | 转化为对话的页面浏览量占比。 |
| 每会话消息数 | 每次对话中访客消息的平均数，用于衡量对话的深入程度。 |
按域名统计
如果小组件安装在多个站点上，每个站点会分别统计，方便你查看哪个 站点带来了更多对话。域名取自页面自身的来源域，在小组件加载时读取。
file:// 这一行表示小组件是从本地磁盘上的文件打开的， 而不是通过实际提供服务的页面——通常是你自己在测试。
按国家统计
国家信息来自访客浏览器的时区，并映射为 ISO 国家代码。 Asia/Dubai 会对应 AE， Europe/London 会对应 GB。
之所以刻意使用时区而不是语言设置，是因为一名身处迪拜、使用英文 界面的访客所报告的语言环境会是 en-US，这会将其归入 错误的国家。而他们的时区能真实反映所在位置。
有两点需要留意。使用 VPN 的访客会报告其设备认为自己所在的位置。 此外，Minaya 无法识别的时区会回退到浏览器语言环境所对应的区域， 再进一步回退到unknown（未知）——因此出现一小部分 unknown 属于正常现象，而非故障。
不会收集的内容
- 不收集 IP 地址。 国家信息是在浏览器端根据时区 推导得出的；不进行任何地理位置查询，也不存储任何 IP 地址。
- 不使用第三方分析工具。 不会向 Google Analytics 或任何类似服务发送任何数据。
- 不进行跨站跟踪。 访客标识符仅限于单个小组件 范围内，无法用于在不同客户之间追踪同一个人。
对话记录会被存储，以便你了解访客问了什么，并据此改进知识库。这些 记录仅你自己可见。
时间范围
仪表盘显示最近 7、30 或 90 天，按 UTC 日历日计算并包含今天。总数始终等于每日图表之和。
会话计入其开始的日期和小时，因此跨越午夜的对话只计一次；其页面浏览和小组件点击也计入当天。消息计入其发送的日期和小时。
从未记录域名的会话归入 unknown。
数据的新鲜程度
统计数据大约每分钟在后台计算一次，而不是在每次加载页面时计算，因此无论流量多大，仪表盘都能保持快速。新对话会在几分钟内出现在统计中；对话列表本身始终实时。