المحادثات
كل محادثة على موقعك، في قائمة واحدة. قراءة المحادثات الفعلية هي أسرع طريقة لمعرفة ما تفتقر إليه قاعدة معرفتك — فالأسئلة التي لم تستطع Minaya الإجابة عنها هي الصفحات التي لم تكتبها بعد.
التصفية
- النطاق الزمني — آخر 7 أو 30 أو 90 يوماً.
- النطاق — الموقع الذي كانت الودجت عليه. مفيد عندما يشغّل حساب واحد عدة مواقع.
- الدولة — مكان الزائر، استناداً إلى المنطقة الزمنية لمتصفحه.
تُبنى قوائم النطاقات والدول من المحادثات التي جرت فعلاً، لذا فهي تعرض فقط القيم التي ستُرجع نتيجة.
قراءة القائمة
يُظهر كل صف عدد الرسائل، وحيثما كان ذلك ذا صلة، شارات لما أنتجته المحادثة:
- طلب — ترك الزائر بيانات تواصل. راجع الطلبات.
- تحويل — تم تصعيدها إلى موظف. راجع التحويل إلى موظف.
تجيب هذه الشارات عن سؤال “أي المحادثات كانت مهمة” دون فتح كل واحدة منها.
النص الكامل للمحادثة
يفتح تحديد محادثة التبادل الكامل في لوحة جانبية، مع بقاء القائمة في العرض حتى لا تفقد عوامل التصفية. إلى جانب الرسائل، تُظهر من أين جاء الزائر وأي طلب أنتجته المحادثة.
تظهر علامات الإعجاب وعدم الإعجاب مقابل الردود الفردية حيث ترك الزائر ملاحظة — وهي أسرع إشارة على أن إجابة ما خاطئة وليست ناقصة فقط.
السجلات الأطول
تُحمَّل القائمة 25 محادثة في المرة الواحدة مع زر تحميل المزيد. لا يُقتطع شيء بصمت: إذا كانت هناك محادثات أقدم، فالزر موجود.
تعرض صفحة التحليلات أحدث عشر محادثات كمعاينة. أما هذه الصفحة فهي السجل الكامل.